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2017-08-12から1日間の記事一覧

怒られるときはとにかく話を聞くこと/「指名される技術」

客が怒ることを伝えるときは、なるべくそれを「聞く」状況をつくる方が得策です。むしろあなたがその当事者として、相手の愚痴を聞くことが、次の関係修復のスタートの必須条件となる。 出典「指名される技術 六本木ホステスから盗んだ、稼ぐための仕事術」 …